Atendimentos Ongoing e Abandonados

Indicador de Atendimentos e Abandonos

O painel de operações também conta com um indicador que exibe dados diários detalhados sobre atendimentos e abandono, segmentados entre agentes humanos e agentes de IA, conforme apresentado na Figura 9. Esse indicador facilita a comparação direta entre os dois tipos de atendimento.

Na Figura 9, você tem uma visão clara e intuitiva do status atual das interações, permitindo monitorar o volume de atendimentos e a taxa de abandono. Essas informações são essenciais para ajudar na tomada de decisões operacionais e otimizar a gestão da equipe.