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  1. MANUAL DE USO - PERFORMANCE OPERACIONAL
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Recusa IA e Recusas Humano

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Last updated 7 months ago

Para complementar a análise de performance, é possível acompanhar o andamento das recusas na plataforma, conforme mostrado na Figura 8.

A Figura 8 apresenta tabelas que identificam os principais motivos de recusa registrados pelos agentes e consultores. Esses cards permitem monitorar os motivos que estão sendo tabulados na operação, ajudando a entender os obstáculos enfrentados e a otimizar os processos de atendimento.

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