Recusa IA e Recusas Humano

Para complementar a análise de performance, é possível acompanhar o andamento das recusas na plataforma, conforme mostrado na Figura 8.

A Figura 8 apresenta tabelas que identificam os principais motivos de recusa registrados pelos agentes e consultores. Esses cards permitem monitorar os motivos que estão sendo tabulados na operação, ajudando a entender os obstáculos enfrentados e a otimizar os processos de atendimento.